Politica de rambursare

Politica de retur și rambursare

• Produsele pot fi returnate în 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, cu condiția să nu fi fost purtate, spălate sau modificate și să fie returnate în ambalajul original, cu etichetele intacte.
• Procedura de retur: Clienții trebuie să completeze formularul acest: Link Formular Retur
• Costurile returului:
  • Dacă produsul este returnat din motive personale (ex.: nu se potrivește), clientul suportă costurile transportului.
  • Dacă produsul are un defect de fabricație, magazinul suportă costurile returului.
• Schimbul de produse: Produsele pot fi schimbate cu un alt articol sau o altă mărime (în limita stocului disponibil), iar clientul suportă o taxă de 20 RON pentru transport.
• Rambursare: Banii vor fi returnați în 14 zile calendaristice de la primirea și verificarea produsului, prin metoda de plată inițială (cu excepția plăților la livrare, care se rambursează prin transfer bancar).
• Excepții: Produsele personalizate sau realizate la comandă nu pot fi returnate.